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Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung – LETZTE ÄNDERUNG AM 1 OKTOBER 2024

Willkommen zur Datenschutzerklärung von FEELOU. Bei allem, was wir tun, respektieren wir die Privatsphäre unserer Kunden und Besucher und verpflichten uns zum Schutz personenbezogener Daten.

FEELOU B.V. ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich und hat seinen Sitz in Irislaan 29, 2106 BE in Heemstede. Die aktuellste Version der Datenschutzerklärung findest du stets auf der Website.

Persönliche Daten


Wir erheben Daten auf zwei Arten: Daten, die direkt von dir stammen, und indirekte Daten. Die Informationen, die du uns zur Verfügung stellst, sind:

Namens- und Adressdaten
Bankkontonummer
E-Mail-Adresse
Weitere personenbezogene Daten, die du aktiv zur Verfügung stellst

Bei den indirekten Daten handelt es sich um Cookies und Daten über deine Aktivität auf unserer Website.

Verwendung 

Diese Informationen dienen dazu, deine Bestellung möglichst schnell und unkompliziert abzuwickeln und dich über deine Bestellung zu informieren. Im Einzelnen verarbeiten wir personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

  • Um dein Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten und unsere Website an deinen Interessen anzupassen;
  • Um deine Bestellung zu dir nach Hause zu liefern und den Weg deines Pakets zu verfolgen;
  • Zum Versenden von E-Mails im Zusammenhang mit deiner Bestellung (Bestellbestätigung, Versandstatusaktualisierungen, Umfragen, Produktwartungsanweisungen)
  • Zur Analyse deines Besuchs auf unserer Website, um dein persönliches Einkaufserlebnis zu verbessern
  • Um dir ein gutes Erlebnis zu bieten, wenn du mit uns Kontakt aufnimmst.
  • Wir können deine Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse verwenden, um Bestellungen und frühere Korrespondenz zu verstehen.
  • Um den Verkehr in unseren Webshops und Markenshops zu analysieren und Missbrauch und/oder Betrug zu verhindern. Bei diesen Aktivitäten kann deine IP-Adresse gespeichert und verarbeitet werden.

Speicherdauer

Feelou speichert deine personenbezogenen Daten nicht länger als nötig oder wenn keine Rechtsgrundlage mehr für die Verarbeitung der Daten besteht. Falls du:

  • Zugriff auf die Informationen wünschst, die wir über dich gespeichert haben;
  • möchtest, dass wir alle falschen Daten, die wir über dich gespeichert haben, korrigieren;
  • der Ansicht bist, dass unsere Website nicht unserer Datenschutzrichtlinie entspricht;
  • in Zukunft keine E-Mails von Feelou erhalten möchtest;

Lasse es uns wissen! Du kannst uns ganz einfach kontaktieren.

Datensicherheit

Wir haben die notwendigen Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um den Verlust, die unbefugte Nutzung oder Änderung der Informationen, die wir auf unserer Website erhalten, zu verhindern. Unsere Mitarbeiter wissen, wie sie mit personenbezogenen Daten umgehen, diese vertraulich behandeln und im Falle einer Datenschutzverletzung werden wir die notwendigen Schritte unternehmen, wie zum Beispiel die Meldung an die niederländische Datenschutzbehörde. FEELOU arbeitet mit verschiedenen Drittanbietern zusammen, um dein Einkaufserlebnis und deinen Bestellvorgang so reibungslos wie möglich zu gestalten. Daher geben wir die erforderlichen Daten an diese Dritten weiter. Dazu gehört deine Zahlung über den Zahlungsdienstleister, die Zusendung der Track-and-Trace-Daten per E-Mail sowie die Bereitstellung aktueller Neuigkeiten zu unserem Sortiment. Diese Dritten kannst du erkennen, wenn du bei uns einkaufst:

  • Unser Versandpartner: DHL
  • Shopify zur sicheren Speicherung deines Kontos und Shopify Payments zur sicheren Zahlungsabwicklung
  • Klaviyo, um Ihnen E-Mails zu senden

Cookies

Feelou verwendet auf der Website Cookies. Cookies sind kleine anonyme Informationseinheiten, die beim Besuch einer Website erfasst werden. Sie sind wichtig, um dir ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.

Wir verwenden Cookies, um:

  • Deine Präferenzen zu registrieren;
  • Informationssitzungen zu registrieren, z. B. darüber, was du deinem Warenkorb hinzufügst;
  • Spezifische Informationen zu registrieren, z. B. die Websites, die du besucht hast, bevor du zu uns kamst; 
  • Um dich bei deinem nächsten Besuch auf unserer Website über Neuigkeiten zu informieren, die dich interessieren könnten;
  • Um sicherzustellen, dass du nicht wiederholt dieselben Anzeigen erhälst;
  • Den Inhalt und die Darstellung der Website basierend auf deinem Browsertyp oder anderen vom Browser gesendeten Informationen anzupassen.

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