Datenschutzerklärung

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Zuletzt geändert: 25. Juni 2026

Willkommen bei der Datenschutzerklärung von FEELOU. Bei allem, was wir tun, respektieren wir die Privatsphäre unserer Kundinnen und Besucherinnen, und wir setzen uns für den Schutz personenbezogener Daten ein.

FEELOU B.V. ist der für die Verarbeitung personenbezogener Daten Verantwortliche und hat ihren Sitz in der Saffierstraat 13, 3051 XT Rotterdam, The Netherlands. Die aktuellste Version der Datenschutzerklärung findest du jederzeit auf der Website.

Personenbezogene Daten

Es gibt zwei Wege, auf denen wir Daten erheben: Daten, die direkt von dir kommen, und indirekte Daten. Die Daten, die du uns übermittelst, sind:

• Name und Anschrift

• Bankkontonummer

• E-Mail-Adresse

• Sonstige personenbezogene Daten, die du aktiv übermittelst

Die indirekten Daten betreffen Cookies und Daten über deine Aktivität auf unserer Website.

Verwendung

Diese Informationen verwenden wir, um deine Bestellung so schnell und einfach wie möglich abzuwickeln und um dich über deine Bestellung zu informieren. Konkreter verarbeiten wir personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Um dein Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten und unsere Website auf deine Interessen abzustimmen;

• Um deine Bestellung nach Hause zu liefern und den Weg deines Pakets zu verfolgen;

• Um E-Mails zu deiner Bestellung zu senden (Bestellbestätigung, Aktualisierungen des Versandstatus, Umfragen, Hinweise zur Produktpflege);

• Um deinen Besuch auf unserer Website zu analysieren und so dein persönliches Einkaufserlebnis zu verbessern;

• Um dir ein gutes Erlebnis zu bieten, wenn du Kontakt mit uns aufnimmst;

• Wir verwenden möglicherweise deine Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse, um nachzuvollziehen, welche Bestellungen und welcher frühere Schriftverkehr stattgefunden haben;

• Um den Verkehr in unseren Webshops und Markenstores zu analysieren und Missbrauch und/oder Betrug vorzubeugen. Deine IP-Adresse kann während dieser Aktivitäten gespeichert und verarbeitet werden.

Speicherdauer

Feelou bewahrt deine personenbezogenen Daten nicht länger auf als nötig oder als eine rechtliche Grundlage zur Verarbeitung der Daten besteht. Möchtest du:

• Zugang zu den Informationen, die wir über dich speichern;

• dass wir etwaige unrichtige Daten, die wir über dich speichern, berichtigen;

• uns mitteilen, dass unsere Website deiner Meinung nach nicht mit unserer Datenschutzerklärung übereinstimmt;

• künftig keine E-Mails mehr von Feelou erhalten?

Lass es uns wissen! Du nimmst ganz einfach Kontakt mit uns auf.

Datensicherheit

Wir haben die notwendigen Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um den Verlust, die unrechtmäßige Nutzung oder die Veränderung von Informationen zu verhindern, die wir auf unserer Website erhalten. Unsere Mitarbeitenden wissen, wie sie mit personenbezogenen Daten umzugehen haben, und behandeln diese vertraulich. Sollte es wider Erwarten zu einer Datenpanne kommen, ergreifen wir die notwendigen Schritte, etwa die Meldung an die niederländische Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens).

FEELOU arbeitet mit verschiedenen Dritten zusammen, um dein Einkaufserlebnis und den Bestellvorgang so reibungslos wie möglich zu gestalten. Daher teilen wir die erforderlichen Daten mit diesen Dritten. Dazu gehören deine Zahlung über den Zahlungsdienstleister, der Versand der Track-and-Trace-Daten per E-Mail und das Teilen der neuesten Neuigkeiten über unser Sortiment. Diese Dritten erkennst du möglicherweise, wenn du bei uns einkaufst:

• Unsere Fulfilment-Partner: BeePack und Picquer;

• Shopify, um dein Konto sicher zu speichern, und Shopify Payments, um Zahlungen sicher zu verarbeiten;

• Klaviyo, um dir E-Mails zu senden.

Cookies

Feelou verwendet Cookies auf der Website. Cookies sind kleine, anonyme Informationsstücke, die erfasst werden, wenn du eine Website besuchst. Sie helfen uns, dir ein schönes Einkaufserlebnis zu bieten.

Cookies verwenden wir, um:

• deine Vorlieben zu erfassen;

• Sitzungsinformationen zu erfassen, etwa was du in deinen Warenkorb legst;

• Informationen zu erfassen, die dir eigen sind, etwa die Websites, die du besucht hast, bevor du zu uns gekommen bist;

• dich bei einem nächsten Besuch unserer Website über Neuheiten zu informieren, die dich interessieren könnten;

• dafür zu sorgen, dass du nicht wiederholt dieselbe Werbung erhältst;

• den Inhalt und die Darstellung der Website an deinen Browsertyp oder andere vom Browser gesendete Informationen anzupassen.

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