Veel gestelde vragen

Algemene voorwaarden

Wij zijn FEELOU B.V., ook wel bekend als "FEELOU".

Team Feelou probeert jouw winkelervaring zo makkelijk mogelijk te laten verlopen en daarom hebben wij enkele voorwaarden ("Voorwaarden") die van toepassing zijn op jouw bestelling.

Let op, deze Voorwaarden zijn van toepassing op consumenten.

1. Wie is FEELOU?

FEELOU is een in Nederland opgerichte besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid. Je kunt onze zwangerschapsbh bestellen in onze webshop. De volledige contactgegevens van FEELOU zijn als volgt:

FEELOU B.V.
Buziaustraat 49, 3034 WC ROTTERDAM
Telefoon: +31 (0)617838737
E-mail: hello[@]feelou.co

KvK-nummer: 87422735
BTW-nummer: NL864290287B01

2. Aanbod en overeenkomst

1. Wanneer je online via de webshop een zwangerschapsbh koopt van FEELOU, ga je een overeenkomst aan met FEELOU. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op al jouw online bestellingen en aankopen.

2. Wij zorgen ervoor dat deze Voorwaarden gemakkelijk toegankelijk zijn op het moment dat je bestelt en op elk moment daarna. Je kunt de dan geldende en meest recente versie van de Voorwaarden via onze website lezen, herlezen of downloaden.

3. Om te voorkomen dat er na jouw bestelling een onjuiste levering plaatsvindt, verzoeken wij je ons de juiste informatie en contactgegevens te verstrekken. Wij bewaren jouw informatie veilig en verwerken persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons privacy beleid.

4. Een overeenkomst die voortvloeit uit een aanbod dat een kennelijke vergissing en/of fout bevat, zoals een ongewoon lage prijs, is niet bindend voor FEELOU. Neem contact op met FEELOU indien je twijfelt aan de geldigheid van een aanbieding.

3. Prijs en betaling

1. De prijs in de webshop is de totale prijs inclusief BTW. De verzendkosten worden, indien van toepassing, apart vermeld.

2. Je kunt jouw bestelling betalen middels de betaalmethoden die beschikbaar zijn in de webshop van FEELOU.

3. Indien het afleveradres buiten de Europese Unie ligt, kunnen extra belastingen van toepassing zijn. Het is mogelijk dat het land in kwestie extra heffingen in rekening brengt, zoals invoerbelasting. FEELOU heeft geen invloed of controle op dergelijke heffingen en kan u daarom geen nadere informatie verstrekken. Eventuele invoerrechten en belastingen zijn uitsluitend jouw verantwoordelijkheid als klant en moeten mogelijk worden betaald op het moment van levering. Deze extra kosten zijn voor jouw eigen rekening. U dient zelf te controleren of de bestelde zwangerschapsbh’s kunnen worden geëxporteerd en geïmporteerd naar het betreffende land en wat de kosten zijn, voordat u een dergelijke bestelling plaatst.

4. Levering

1. FEELOU streeft ernaar jouw bestelling zo makkelijk en snel mogelijk te verwerken en te laten leveren. Wij dragen er zorg voor dat de producten accuraat worden aangeboden aan onze verzendpartner. Mocht je onverhoopt onvolledige of beschadigde producten ontvangen, laat het ons dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst van de producten weten en team FEELOU zorgt voor de rest.

2. Bestellingen worden verzonden naar het door jouw opgegeven afleveradres. Voor de verzendkosten naar jouw land verwijzen we u naar de FAQ op onze website.

3. In het geval dat er een verkeerd adres wordt opgegeven, zijn de kosten voor de zoekgeraakte zwangerschapsbh voor jouw eigen rekening.

5. Kwaliteit, wettelijke garantie & klachten

1. FEELOU streeft ernaar om producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk op haar website weer te geven. De aard van de aangeboden producten kan leiden tot verschillen (zoals kleurverschillen) tussen de weergave van producten op de website en het aan u geleverde product. Lijkt het product anders dan verwacht? Inclusief de bedenktijd van 14 dagen bieden wij u een retourtermijn van 90 dagen.

2. De producten die wij aanbieden zijn uiteraard onderhevig aan slijtage. De levensduur van een product is mede afhankelijk van het materiaal van het product, de gebruiksintensiteit en het niveau van onderhoud. De producten van FEELOU zijn gemaakt van de hoogste kwaliteit materialen zoals vermeld in de webshop. FEELOU staat voor kwaliteit bij normaal gebruik. Voor een optimale levensduur en kwaliteit is het echter belangrijk om de wasvoorschriften te volgen. Mocht u desondanks denken dat er iets mis is met jouw zwangerschapsbh, laat ons dan jouw klacht weten (per e-mail of per post).

3. Als je jouw klacht met ons hebt besproken, maar u wilt jouw klacht bij een andere instantie indienen, kunt u contact opnemen met de Geschillencommissie via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform): http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6. Herroepingsrecht

1. Op grond van de wet heb je een termijn van 14 dagen na ontvangst van het de zwangerschapsbh, om jouw overeenkomst met FEELOU te herroepen, zonder opgaaf van reden.

2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons op de hoogte te stellen van jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen door ons een ondubbelzinnige verklaring te sturen. Je kunt ons eenvoudig een mailtje sturen of het modelformulier uit annex 1 ingevuld naar ons mailen. Het is ook mogelijk om de overeenkomst gedeeltelijk te herroepen. Om de deadline van de herroepingstermijn te halen is het voldoende dat je jouw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht doet voor het verstrijken van de herroepingstermijn.

3. Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending en waarvan de verzegeling na levering verbroken is.

4. Na beëindiging van de overeenkomst dient u het product zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 90 dagen na ontvangst van alle producten in jouw bestelling, te retourneren.

5. Je kunt onze zwangerschapsbh uitproberen voor zover dat nodig is om een aankoop te doen, zoals u dat in een echte winkel zou doen. Zorg ervoor dat de kaartjes nog steeds bevestigd zijn en dat de originele verpakking onbeschadigd is bij het retourneren. Voor producten die onvolledig, beschadigd of gewassen zijn, waarbij de labels verwijderd zijn of die andere gebruikssporen of slijtagesporen vertonen zal FEELOU deze waardevermindering in mindering moeten brengen op het totale bedrag dat aan je wordt terugbetaald. Alleen FEELOU is gerechtigd de waardevermindering te bepalen.

6. FEELOU zal het betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het (de) geretourneerde product(en) terugbetalen. Wij betalen je terug middels een bankoverschrijving.

7. Retourbeleid

1. We willen dat je zonder zorgen bij ons winkelt en daarom hebben we een retourbeleid van 90 dagen. Je kunt ons een mailtje sturen om de retourzending aan te kondigen. Het is ook mogelijk om de bestelling gedeeltelijk te retourneren.

2. Stuur het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 90 dagen na ontvangst van de zwangerschapsbh’s in jouw bestelling, terug.

3. Je kunt onze zwangerschapsbh uitproberen voor zover dat nodig is om een aankoop te doen, zoals u dat in een echte winkel zou doen. Zorg ervoor dat de kaartjes nog steeds bevestigd zijn en dat de originele verpakking onbeschadigd is bij het retourneren. Voor producten die onvolledig, beschadigd of gewassen zijn, waarbij de labels verwijderd zijn of die andere slijtageverschijnselen vertonen zal FEELOU deze waardevermindering in mindering moeten brengen op het totale bedrag dat aan u wordt terugbetaald. Alleen FEELOU is gerechtigd de waardevermindering te bepalen.
4. Het retourbeleid is niet voorzien voor goederen die ook zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals verzegelde goederen die niet geschikt zijn voor retournering om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en die na levering niet zijn verzegeld.

5. FEELOU zal het betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het (de) geretourneerde product(en) terugbetalen. Wij betalen je terug middels een bankoverschrijving.

 6. Retourkosten binnen Nederland neemt FEELOU niet voor haar rekening.

8.Intellectueel eigendom

1. FEELOU bezit alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het merk, het ontwerp en de website met inbegrip van alle promotiematerialen zoals video's en fotografie.

9. Wijzigingen

1. Wijzigingen in deze Voorwaarden worden op de website gepubliceerd. U wordt geadviseerd deze Voorwaarden zorgvuldig te lezen wanneer u bij ons bestelt. Deze Voorwaarden werden voor het laatst gewijzigd op 26 november 2022.

10. Toepasselijk recht

1. Op deze Voorwaarden en op de overeenkomst tussen u en FEELOU is Nederlands recht van toepassing. In geval van een conflict beslist de Rechtbank Amsterdam over de zaak; onverminderd jouw rechten als consument die u heeft volgens het land waar u woonachtig bent.

Annex 1 - Model van het herroepingsformulier

Aan FEELOU B.V.

- Ik/Wij (1) deel/delen (1) u hierbij mede dat ik/wij (1) mijn/onze (1) verkoopovereenkomst voor de volgende goederen (1) / herroep/herroepen: _______________________________

- Besteld op (1) /ontvangen op (1)

- Naam van de consument(en),
- Adres van de consument(en):
- Handtekening van de consument(en) _____________________

- Datum _________________ (1)
Doorhalen wat niet van toepassing is.

FEELOU B.V.
feelou.co