Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – DERNIÈRE MISE À JOUR : 28 OCTOBRE 2024

Bienvenue dans la politique de confidentialité de FEELOU. Chez Feelou, nous respectons la vie privée de nos clients et visiteurs dans toutes nos activités et nous nous engageons à protéger les données personnelles.

FEELOU B.V. est le responsable du traitement des données personnelles et est située à Irislaan 29, 2106 BE, Heemstede, Pays-Bas. La version la plus récente de notre politique de confidentialité est toujours disponible sur notre site web.

Données personnelles

Nous collectons les données de deux manières : celles que vous nous fournissez directement et celles collectées indirectement.

Les données que vous fournissez directement incluent :

Nom et coordonnées
Numéro de compte bancaire
Adresse e-mail
Autres données personnelles que vous partagez activement

Les données indirectes incluent :

Cookies
Informations sur votre activité sur notre site web

Utilisation

Ces informations sont utilisées pour traiter vos commandes rapidement et efficacement, et pour vous tenir informé de leur état. Plus précisément, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

Rendre votre expérience d’achat la plus agréable possible et personnaliser notre site selon vos intérêts.
Livrer votre commande à domicile et vous permettre de suivre votre colis.
Envoyer des e-mails liés à votre commande (confirmation, mises à jour d’expédition, enquêtes, instructions d’entretien).
Analyser votre visite sur notre site pour améliorer votre expérience d’achat.
Offrir une expérience fluide lorsque vous nous contactez.
Comprendre vos commandes passées et votre correspondance via votre numéro de téléphone et/ou adresse e-mail.
Analyser le trafic sur notre site et prévenir les abus et/ou fraudes. Votre adresse IP peut être stockée et traitée à ces fins.

Durée de conservation

Feelou ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire ou en l’absence de base légale pour leur traitement.

Si vous souhaitez :

Accéder aux informations que nous détenons sur vous ;
Corriger des données incorrectes vous concernant ;
Signaler que notre site n’est pas conforme à notre politique de confidentialité ;
Ne plus recevoir d’e-mails de Feelou à l’avenir ;

Faites-le nous savoir ! Vous pouvez nous contacter facilement.

Sécurité des données

Nous avons mis en place les mesures de sécurité nécessaires pour éviter la perte, l’utilisation abusive ou la modification des informations collectées sur notre site. Nos employés sont formés à traiter les données personnelles de manière confidentielle. En cas de violation de données, nous prendrons les mesures appropriées, y compris en informant l’Autorité néerlandaise de protection des données.

Feelou collabore avec plusieurs tiers pour rendre votre expérience d’achat et de commande la plus fluide possible. Nous partageons uniquement les données nécessaires avec ces partenaires, tels que :

Données de paiement via notre prestataire de services de paiement
Informations d’expédition, y compris les e-mails de suivi
Mises à jour sur notre gamme de produits par e-mail

Nos partenaires de confiance incluent :

Partenaires logistiques : BeePack et Picquer
Shopify pour le stockage sécurisé de votre compte et le traitement des paiements via Shopify Payments
Klaviyo pour l’envoi d’e-mails

Cookies

Feelou utilise des cookies sur son site web. Les cookies sont de petites informations anonymes collectées lors de votre visite sur un site. Ils sont essentiels pour offrir une expérience d’achat fluide.

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