Politique de confidentialité

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Dernière modification : 25 juin 2026

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Données personnelles

Il y a deux façons dont nous collectons des données : les données qui proviennent directement de toi, et les données indirectes. Les données que tu nous fournis sont :

• Nom et adresse

• Numéro de compte bancaire

• Adresse e-mail

• Autres données personnelles que tu fournis activement

Les données indirectes concernent les cookies et les données relatives à ton activité sur notre site web.

Utilisation

Nous utilisons ces informations pour que ta commande se déroule aussi rapidement et facilement que possible et pour t'informer au sujet de ta commande. Plus précisément, nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

• Pour rendre ton expérience d'achat aussi agréable que possible et personnaliser notre site web selon tes centres d'intérêt ;

• Pour livrer ta commande à domicile et suivre le trajet de ton colis ;

• Pour envoyer des e-mails concernant ta commande (confirmation de commande, mises à jour du statut d'expédition, enquêtes, instructions d'entretien du produit) ;

• Pour analyser ta visite sur notre site web et ainsi améliorer ton expérience d'achat personnelle ;

• Pour t'offrir une bonne expérience lorsque tu nous contactes ;

• Nous pouvons utiliser ton numéro de téléphone et/ou ton adresse e-mail pour comprendre quelles commandes et quels échanges précédents ont eu lieu ;

• Pour analyser le trafic dans nos boutiques en ligne et nos magasins de marque et pour prévenir les abus et/ou les fraudes. Ton adresse IP peut être stockée et traitée durant ces activités.

Durée de conservation

Feelou ne conserve pas tes données personnelles plus longtemps que nécessaire, ni au-delà de l'existence d'une base légale pour traiter ces données. Si tu souhaites :

• accéder aux informations que nous conservons à ton sujet ;

• que nous corrigions d'éventuelles données inexactes que nous conservons à ton sujet ;

• nous signaler que, selon toi, notre site n'est pas conforme à notre politique de confidentialité ;

• ne plus recevoir d'e-mails de Feelou à l'avenir ?

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Sécurité des données

Nous avons mis en place les mesures de sécurité nécessaires pour empêcher la perte, l'utilisation illicite ou la modification des informations que nous recevons sur notre site. Nos collaborateurs et collaboratrices savent comment traiter les données personnelles et les gardent confidentielles. Si une violation de données devait malgré tout survenir, nous prendrons les mesures nécessaires, comme le signalement à l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

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• Nos partenaires de logistique (fulfilment) : BeePack et Picquer ;

• Shopify pour stocker ton compte en toute sécurité, et Shopify Payments pour traiter les paiements en toute sécurité ;

• Klaviyo pour t'envoyer des e-mails.

Cookies

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